Компонент "Callback Queue"

1. Описание

Предназначен для добавления абонента в очередь.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

1.1. Блок "Callback Queue"

Блок состоит из таких элементов:

1. Название компонента;

2. Ветка "In" - принимающая (соединяющая с предыдущим блоком) ветка;

3. Ветка "Out" - исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

При наведении на поле "Out" появляется переключатель, который позволяет соединить этот компонент с компонентом, уже имеющим соединение.

Наличие иконки   обозначает, что  переключатель включен, и данный компонент можно соединить с компонентом, уже имеющим соединение.

Смена положения переключателя  удаляет исходящую ветку этого компонента.

Кнопка   удаляет блок из схемы.

1.2. Панель настроек "Callback Queue"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Name";

2. Поле "Queue";

3. Поле "Agent";

4. Поле "Hold (sec)";

5. Элемент "Communication";

6. Элемент "Set variables";

7. Переключатель "Break";

8. Элемент "Limit":

9. Элемент "Add description".

1.2.1. Поле "Name"

В этом поле указывается имя абонента. Можно указать, как текстом, так и вызвать переменную.

1.2.2. Поле "Queue"

Из выпадающего списка выбирается очередь из которой будет делаться дозвон. После выбора нажмите кнопку «Add».

1.2.3. Поле "Agent"

Выберите оператора из выпадающего списка. После выбора нажмите кнопку «Add».

1.2.4. Поле "Hold (sec)"

Здесь указывается количество времени, в секундах, через которое необходимо перезвонить.

1.2.5. Элемент "Communication"

Элемент состоит из:

1. Поля "Destination";

2. Поля "Communication type".

1.2.5.1. Поле "Destination"

Поле в котором указывается телефонный номер абонента. Можно указать, как сам номер, так и вызвать переменную.

1.2.5.2. Поле "Communication type"

В этом поле выбирается тип связи для указанного номера в поле "Destination". Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.6. Элемент "Set variables"

Дает возможность назначить дополнительную переменную, которую позже можно использовать. Состоит из:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Инструмент добавления;

4. Инструмент для удаления.

1.2.6.1. Поле "Key"

Здесь указывается название переменной.

1.2.6.2. Поле "Value"

Здесь указывается значение переменной.

1.2.6.3. Инструмент добавления

Иконка предназначена для добавления новой переменной.

1.2.6.4. Инструмент для удаления

Предназначен для удаления переменной в ряде с которой он стоит. Нажатие на кнопку   удаляет переменную.

1.2.7. Переключатель "Break"

Отвечает за окончание выполнения схемы.

• - инициирует окончание выполнения схемы после данного компонента;

• - переключатель отключен.

1.2.8. Элемент "Limit"

Предназначен для определения максимального количества прохождений через этот компонент. 

Если через компонент прохождений будет больше, чем указано в поле "Max", то будет использоваться ветка "failover"- , которая появляется в блоке компонента при установке лимита.

Нажатие на кнопку "Add limit" добавляет поле "Max" и кнопку "Delete limit".

В поле "Max" указывается количество возможных прохождений.

Нажатие на кнопку "Delete limit" убирает лимит, возвращая кнопку "Add limit".

Рис. 2. Установление лимита

1.2.9. Элемент "Add description"

Нажатие на кнопку "Add description" добавляет поле "Description" и кнопку "Delete description".

В поле "Description" указывается описание — комментарии к компоненту.

Нажатие на кнопку "Delete description" убирает описание, возвращая кнопку "Add description".

Рис. 3. Элемент "Add description"