1. Описание
Схема в которой проигрывается приветствие (IVR-меню) с возможностью донабрать номер. Если абонент ввел добавочный номер - перенаправить на него, если нет - на номер по умолчанию.
В случае, когда донабора не было, есть возможность перенаправления на конкретный номер, или на очередь.
1.1. Перевод на номер
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправление на конкретный номер
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
Входящий звонок с донабо…1.1.1. Описание схемы
|
Компонент |
Блок компонента |
Параметры компонента |
Описание |
|---|---|---|---|
|
Start |
|
|
Компонент начала схемы |
|
Компонент "Answer" |
|
|
Cоединение абонента с системой |
|
|
|
Проигрывание звукового файла в начале разговора |
|
|
Компонент "Record session" |
|
|
Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. |
|
Компонент "If" |
|
|
Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - |
|
(ветка 1) |
|
|
Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
|
|
(ветка 1) |
|
|
Завершение звонка |
|
(ветка 2) |
|
|
Для соединения с номером по умолчанию - 111. |
|
(ветка 2) |
|
|
Завершение звонка |
1.2. Перевод в очередь
Пример схемы можно увидеть на рисунке 2.
Рис. 2. Схема входящего звонка с донабором номера и перенаправлением в очередь
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
Входящий звонок с донабо…1.2.1. Описание схемы
|
Компонент |
Блок компонента |
Параметры компонента |
Описание |
|---|---|---|---|
|
Start |
|
|
Компонент начала схемы |
|
Компонент "Answer" |
|
|
Cоединение абонента с системой |
|
|
|
Проигрывание звукового файла в начале разговора |
|
|
Компонент "Record session" |
|
|
Для записи звонка со старта звонка и после перенаправления в два канала в формате mp3. |
|
Компонент "If" |
|
|
Для проверки по был ли донабор. Условия проверки - ${getIVR} != '' |
|
(ветка 1) |
|
|
Для соединения с номером который был выбран в донаборе. Для этого:
|
|
(ветка 1) |
|
|
Завершение звонка |
|
(ветка 2) |
|
|
Для перенаправления абонента в очередь "Заказы" |
|
(ветка 2) |
|
|
Завершение звонка |
