1. Описание
Схема выполняется в ситуации, когда оператор переводит активный звонок на группу узкоспециализированных операторов. Для этого оператор переводит звонок на внутренний номер, который указан в правилах исходящей маршрутизации с данной схемой.
Схема распределяет звонок после перевода совершая поочередные попытки соединения с операторами.
1.1. Пример схемы
Пример схемы можно увидеть на рисунке 1.
Рис. 1. Схема внутреннего перевода на группу
Для удобства пользования можно скачать готовый json-файл, который прикреплен ниже, и импортировать. Больше информации о импорте json-файла можно посмотреть здесь.
1.1.1. Описание схемы
|
Компонент |
Блок компонента |
Параметры компонента |
Описание |
|---|---|---|---|
|
Start |
|
|
Компонент начала схемы |
|
Компонент "Ring ready" |
|
|
Для генерация гудков |
|
Компонент "Pre answer" |
|
|
Для возможности проигрывать ранний медиа-файл, когда мы уже можем в канал, что-то проигрывать, но еще нету ответа. Что будет проигрываться устанавливается в компоненте "Ringback", раздел "At Call" |
|
Компонент "Ringback" |
|
|
Для настройки гудков, или звуковых файлов до начала разговора. Выбран тон - %(1000,6000,425);loops=-1 |
|
Компонент "Set variables" |
|
|
Назначение дополнительных переменных. А именно:
|
|
Компонент "Bridge" |
|
|
Для генерации стороны Leg-B. Совершает поочередные попытки соединения с операторами чьи внутренние номера указаны в полях "Extension".
В этом примере будет совершатся попытка дозвона до группы из 2 операторов. Их внутренние номера: 100 и 101. |
|
Компонент "Answer" |
|
|
Cоединение абонента с системой |
|
Компонент "Playback" |
|
|
Для проигрывание звукового файла в котором, к примеру, говорится, что все операторы заняты. Для этого:
|
|
Компонент "Hangup" |
|
|
Завершение звонка |
Схема срабатывает при переводе на номер, который указан в поле "Номер назначения" (Рис.2).
Рис. 2. Исходящая маршрутизация