Обработка и ответ на Email

Start

Компонент начала схемы

Компонент “Get Email”

Компонент для получения информации о сообщении.
Для этого:

• в поле “Message Id” указать идентификатор сообщения. В данной схеме идентификатор передается с помощью переменной - ${message_id};

• в элементе “Set variables” добавить дополнительные переменные:

  • files - attachments;

  • html-body - html;

  • subject - subject;

  • from - from;

  • message_id - message_id;

  • contact_ids - contact_ids;

  • body - body.

Компонент “Form Text”

Для отображения входящего сообщения.
Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано text;

• в поле “Text” указать переменную ${html-body} для отображения тела сообщения;

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано тему сообщения с помощью переменной - ${subject};

• в поле “Hint” указать подсказку. В данной схеме указано следующий: “Подсказка: Здесь отображается текст из поля Hint компонента Form Text”.

Компонент "Form Text"

Для отображения текст с информацией о входящем сообщении.
Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано debug-info;

• в поле “Text” указать следующее: “<P><B>Сообщение от: </B> ${from} </P>

  <P><B>Тема сообщения: </B> ${subject} </P>

  <P><B>Идентификатор сообщения: </B> ${message_id}</P>

  <P><B>Тело сообщения: </B> ${body} </P>

  <P><B>Контакт: </B> ${contact_ids} </P>“;

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Информация по входящему сообщению:“;

• в поле “Hint” указать подсказку. В данной схеме указано следующий: “Здесь отображается: from, subject, message_id, body”;

• в поле “Color“ выбрать цвет info;

• переключатель “Collapsible“ перевести в активное положение.

Компонент "Form File"

Контейнер для файлов из входящего сообщения.
Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано files-form;

• в поле “Initial value” указать переменную, в которую передаются прикрепленные файлы с входящего сообщения. В данной схеме - ${files};

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Вложения из входящего сообщения:“;

• в поле “Hint” указать подсказку. В данной схеме указано следующий: “Здесь отображаются файлы, если таковы присутствуют во входящем сообщении”;

• поставить переключатель “Readonly“ в активное положение;

• поставить переключатель “Collapsible“ в активное положение.

Компонент "Form File"

Контейнер файлов для исходящего сообщения.
Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано files-send-form;

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Добавить вложения для исходящего сообщения:“;

• поставить переключатель “Collapsible“ в активное положение.

Компонент "Form Rich Text Editor"

Для создания поля ввода текста с возможностью форматирования  для оператора.
В нем вводится текст, который будет отправлен на указанный в компоненте "Send email" электронный адрес.

Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано html-body-form;

• в поле “Initial value” указать текст-заготовку. В данной схеме указано: С уважением, Ваша служба заботы :);

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Ниже введите ответа на сообщение“;

• в поле “Output” выбрать вариант HTML.

Компонент "Form Textfield"

Для создания поля ввода для оператора. В данной схеме этот компонент используется для ввода электронного адреса получателя созданного в форме ответа.

Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано to;

• в поле “Initial value” указать электронный адрес получателя ответа. В данной схеме через переменную указан адрес с которого пришло сообщение - ${from};

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Кому:“;

• в поле “Hint” указать подсказку. В данной схеме указано следующий: “Введите электронный адрес получателя”.

Компонент "Form Textfield"

Для создания поля ввода для оператора. В данной схеме этот компонент используется для ввода электронного адреса, куда будет отправляться копия ответа.

Для этого:

• в поле “Id” указать служебное название. В данной схеме указано cc;

• в поле “Label” указать заголовок. В данной схеме указано следующее: “Копия:“;

• в поле “Hint” указать подсказку. В данной схеме указано следующий: “Введите электронный адрес”.

Компонент "Generate Form"

Создание формы на основе предварительно созданных элементов.

Для этого: 

• в поле "Id" указать служебное название. В данной схеме указано "Email-form";

• в поле "Form title" указать текст заголовка формы - "Входящее сообщение от ${from}";

• в поле "Body contents" указать id компонентов в том порядке, в котором они должны отображаться в форме. Для добавления компонента необходимо ввести id компонента и нажать кнопку "Add": 

  • ввести id с компонента "Form Text" - "text" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form Text" - "debug-info" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form File" - "files-form" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form Textfield" - "to" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form Textfield" - "cc" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form Rich Text Editor" - "html-body-form" и нажать кнопку "Add";

  • ввести id с компонента "Form File" - "files-send-form" и нажать кнопку "Add";

• в элемент "Form actions" ввести данные для создания кнопок: 

  • кнопка "Не отправлять":

    • в поле "Id" указать служебное название кнопки - "close";

    • в поле "Color" выбрать цвет кнопки - "danger";

    • в поле "Text" ввести название кнопки - "Не отправлять";

  • кнопка "Отправить":

    • в поле "Id" указать служебное название кнопки - "send";

    • в поле "Color" выбрать цвет кнопки - "success";

    • в поле "Text" ввести название кнопки - "Отправить".

Компонент "If"

Проверка нажатия кнопки "Отправить". 

Для этого в поле "Expression" ввести ${Email-form} == 'send'

Ветка 1

Компонент "Send email"

Для отправки сообщения на электронную почту.

Для этого;

• в поле "To" ввести электронную адресу получателя, или задать используя переменную. В данном примере используется переменная -  ${to};

• в поле "Copy" ввести электронную адресу на которою отправлять копию ответа, или задать используя переменную. В данном примере используется переменная -  ${cc};

• в поле "Subject" ввести тему исходящего сообщения. В данной схеме используется переменная, в которой передается тема входящего сообщения - "${subject}";

• в поле "Message" ввести текст сообщения, которое будет отправлять, или задать его переменной. В данном примере используется переменная из компонента "Form Rich Text Editor"- ${html-body-form};

• в поле “Files” указать переменную id с компонента "Form File" - "files-send-form";

• в поле "In Reply To" указать переменную— ${message_id} для цитирования входящего сообщения;

• в поле “Owner” указать переменную ${user_id};

• в поле “Profile” указать идентификатор используемого Email профиля. В данном примере - 120;

• переключатель "Store" перевести в активное положение;

• в поле “Retry count” указать количество попыток;

• переключатель "SMTP Auth" перевести в активное положение - добавятся поле "User" и поле "Password":

  • в поле "User" вводится электронный адрес указанный в Email профили (в поле "Логин"), с помощью которого будут отправляться сообщения;

  • в поле "Password" вводится пароль от электронного адреса указанный в Email профили (поле "Пароль"), с помощью которого будут отправляться сообщения;

• в поле "Port" вводится данные из поля "SMTP Порт" используемого Email профиля;

• в поле "Server" вводится данные из поля "SMTP Хост" используемого  Email профиля

Компонент "Attempt Result"

В данном примере:

• в поле "Status"  выбрать  - success. Нажать кнопку "Add";

• переключатель "Break" перевести в активное положение.

Ветка 2

Компонент "Attempt Result"

В данном примере:

• в поле "Status"  выбрать  - abandoned. Нажать кнопку "Add";

• переключатель "Break" перевести в активное положение.