Version 26.04

Новые функции

📂 CRM / Cases 

• Приоритеты для сервисов: добавлена возможность устанавливать приоритет по умолчанию для каталогов и отдельных сервисов. При создании обращения приоритет теперь автоматически подставляется в зависимости от выбранного сервиса.

• Экспорт обращений: реализована функция экспорта списка обращений в форматах CSV и XLSX.

• Массовое создание контактов: добавлен API для массового создания контактов в системе.

• Импорт для пользовательских справочников: реализована возможность импортировать значения в пользовательские справочники из CSV-файла.

🔧 Admin 

• Стандартные роли пользователей: внедрены предварительно настроенные роли “Admin”, “Supervisor” и “Agent” для быстрой настройки прав доступа.

🔗 Flow 

• Новый компонент "Form Select Case Status": добавлен новый компонент для форм, который позволяет выбирать статус обращения в зависимости от его сервиса.

💻 Workspace 

• Отправка сообщений во время звонка: операторы теперь могут отправлять сообщения контакту непосредственно из мини-карточки во время активной коммуникации.

• Добавление email из мини-карточки: реализована возможность добавлять email для контакта из его мини-карточки во время коммуникации.

📊 Supervisor 

• Просмотр записей экрана в журнале: добавлена возможность просматривать записи экрана оператора непосредственно во вкладке "Журнал".

🔐 Безопасность и Авторизация

• Уведомления об окончании лицензии: пользователи теперь будут получать уведомления о приближении даты окончания срока действия их лицензий, а также о том, что срок действия лицензии уже истёк.

📹 Видеозвонки 

• API для создания видеозвонков: реализован API для генерации ссылки на видеозвонок.

Улучшения

💻 Workspace 

• Улучшенное поведение вкладок контакта: добавлена системная настройка expand_contact_tabs, которая позволяет разворачивать вкладки в карточке контакта по умолчанию.

• Индикация отключённого микрофона клиента: оператор теперь видит, когда клиент отключил свой микрофон во время видеозвонка.

• История закрытых чатов: при открытии закрытого чата из левой панели история автоматически прокручивается к началу именно этого разговора.

• Настройка заголовка для элемента "Select Service": в форме постобработки теперь отображается заголовок и состояние (свёрнутый/развёрнутый) для элемента выбора сервиса, настроенный в Flow.

🔧 Admin 

• Уникальность названий навыков: система теперь проверяет уникальность названия при создании или редактировании навыка оператора.

• Улучшенная авторизация в Telegram App: теперь визуально отображается результат авторизации в Telegram App, а также добавлена локализация.

• Сортировка по колонке "Создано": теперь все записи по умолчанию отображаются в порядке от новых к старым.

📜 History 

• Поиск в выборе колонок: добавлено поле поиска в модальном окне выбора колонок для быстрого нахождения нужных полей во всех разделах.

• Фильтр AMD result: добавлена возможность фильтровать звонки по значению TIMEOUT в результатах AMD.

• Открытие плеера записи экрана: плеер для записей экрана теперь по умолчанию открывается в увеличенном (MD) размере.

• Обновлённое название экспортируемого файла: теперь в файлах CSV/XLSX в названии отображается дата и время экспорта.

🔐 Безопасность и Авторизация

• Парольная политика для SSO: парольная политика (срок действия пароля) теперь не применяется к пользователям, использующим SSO для входа.

• Локализация окна смены пароля: добавлен перевод для окна принудительной смены пароля.

📊 Supervisor 

• Улучшенное взаимодействие с экраном оператора: при подключении к экрану оператора теперь отображается лоадер, а в случае разрыва соединения — соответствующее уведомление.

📂 CRM 

• Значения по умолчанию в пользовательских справочниках: при создании обращения в карточке записи больше не проставляется значение по умолчанию из пользовательского справочника в обязательное поле.

• Запись видеозвонка: добавлена возможность просмотра записи видеозвонка в хронологии контакта.

Исправление Багов

🐛 Workspace

• Устранена ошибка, из-за которой история активного чата могла исчезать после закрытия другого чата.

• Исправлена некорректная передача экспортированных переменных при переводе чата через Chatplan.

• Исправлено отображение даты отправки сообщений клиента в чате для неидентифицированных контактов.

• Индикаторы количества активных чатов теперь не исчезают после сворачивания соответствующей вкладки.

• Кнопка перевода чата остаётся активной и кликабельной после взаимодействия с полем ввода.

• Исправлено отображение имени оператора в истории звонков в Workspace.

🐛 History 

• Исправлена ошибка, из-за которой страница History не загружалась.

• Колонки с экспортированными переменными теперь корректно отображаются и сохраняют своё положение после обновления страницы.

• Устранена ошибка, когда загрузка записей не учитывала применённые фильтры.

• Исправлено отображение комментариев на разметке звонка при изменении масштаба.

• Исправлено некорректное отображение цветов текста на разметке звонка в тёмной теме.

🐛 Admin 

• Исправлена сортировка по колонкам в списке абонентов очереди, в том числе по оператору, приоритету и другим параметрам.

• Устранена ошибка, из-за которой не создавались дефолтные политики хранения файлов при создании нового домена.

• Исправлено отображение значений в колонке "Назначение" для абонентов очереди.

• Снято ограничение на ввод значений больше 23 часов в полях настройки времени для очередей.

🐛 CRM / Cases 

• Кнопка "Взять на себя" в карточке обращения теперь работает корректно.

• Устранено некорректное отображение полей при создании нового источника обращений.

🐛 Supervisor 

• Исправлена фильтрация по операторам в реестре активных звонков.

• Иконка прослушивания разговора теперь корректно отображается в реестре операторов.

• Исправлена адаптивность страницы оператора при изменении размера окна.

• Исправлена сортировка по колонкам "От" и "Кому" в разделе активных звонков.

🐛 Видеозвонки 

• Улучшено качество видео во время звонков и в записях.

• Устранена ошибка, когда в чате видеозвонка отображались только первые 100 сообщений.

• Исправлена сортировка скриншотов, сделанных во время видеозвонка.

🐛 Flow 

• Компонент "Join Agent" теперь работает корректно и передаёт нужные параметры.

• Исправлена передача экспортированных переменных из формы в схему, добавленную на after-execute.