Version 25.08

Этот релиз включает значительное количество исправлений и новых возможностей.

🆕 Новые функции

Пресеты в Cases, быстрые ответы в Workspace, расширенные компоненты в Flow и шифрование файлов.

✨ Улучшения

• Виджеты показателей оператора, детальная фильтрация в Contacts и Cases;

• Добавлена ​​возможность настраивать пользователям звуковые и визуальные (пуш) оповещения в Workspace

• в Flow (FormTable) реализовано отображение только одного значения элемента массива (например, phones.data.number[0]);

• в Flow (FormTable) добавлены настройки заголовка таблицы (Table header) и состояния по умолчанию (Collapsed by default); поддержка этих настроек воспроизведена в Workspace;

• в Cases в поле Reporter теперь доступен поиск контактов не только по имени, но и по номеру телефона и email;

• в Cases реализована фильтрация обращений по любому уровню сервиса;

• форма постобработки при исходящем звонке;

• права на раздел CRM-Configurations;

• кнопка More для внутренних комментариев в кейсах.

🐞 Исправления

Устранены баги в Workspace, Cases, Flow, CRM, Admin и других модулях.

🌐 Локализации

• обновлены: KZ, ES.

• новые: RO, PL, UZ, VI.

Tasks:

Admin

• Некорректное отображение раздела в панели меню при совпадении названия вкладки с текущим разделом системы.

• Отображается пустое модальное окно редактирования "Communication types".

• Частично отсутствует локализация подразделов меню Admin — pl, ro, vi.

• Отображается горизонтальный скролл в реестре абонентов.

• Отображается пустая страница при скролле большого количества записей в Media files.

• Не появляется скроллбар в модальном окне "Новая очередь".

• Не отображается кнопка Save as в карточке абонента.

• Не работает поиск в выпадающем списке модального окна "Предоставить разрешение".

• Отображается модуль Analytics, когда у роли нет разрешения во вкладке "Приложения".

• [Triggers] Новый триггер на событие редактирования при изменениях в файлах, ссылках, комментариях и разрешениях в обращении.

• [Triggers] Некорректное название объекта в справочнике триггеров.

• [Triggers] Не срабатывает триггер на действия со связанными обращениями.

• [Users] Отображается вкладка "Токены" при создании пользователя.

• [Users] Отображается некорректное название раздела “Пользователи“ в хлебных крошках.

• [Users] Не открывается модальное окно для создания токена, если добавить второй раз.

• [Users] Поле Name обязательно при создании пользователя.

• [Chat] Чат не создается, если первое сообщение нарушает файловую политику.

• [Storage] Возможность шифровать файлы разговоров и чатов.

• [Triggers] Триггер на связанные обращения.

• [Triggers] Old-new value изменённого поля на Update case.

• [Triggers] Ограничение рекурсивного выполнения схемы.

• В логах для cases записывается некорректное действие.

• В загруженных логах case_comments не отображается etag.

• Некорректно записывается действие создания ссылки в обращении.

• Не логируется создание и удаление через flow ссылок в обращении.

• Появляется ошибка 400 при открытии вкладки Логи.

• Не отображается user IP, если обращение создано или отредактировано с помощью поля userID.

Audit

• Локализация: частично отсутствует перевод на казахский язык.

• Невозможно создать анкету — кнопка "Добавить критерий" не работает.

Contacts

• [CRM] [History] Кнопка "Сбросить фильтр" реагирует на поле поиска.

• [CRM] [Contacts] Контакт дублируется при фильтрации по атрибуту.

• [CRM] [Contact groups] Поле поиска во вкладке "Контакты" не сбрасывается при редактировании другой группы.

• [CRM] [Statuses][BE] Появляется 500 Error при попытке удалить только что созданный статус.

• [CRM] [Case sources][FE] Поле "Описание" содержит текст вместо плейсхолдера.

• [CRM] [SLAs] 500 Error при добавлении условия SLA.

• [CRM] [SLAs] 500 Error при сортировке по столбцу "Календарь".

• [CRM] [SLAs] Создаются дублированные условия при выборе нескольких приоритетов.

• [CRM] [Contacts] Некорректное расположение иконок во вкладке "Средства связи".

• [CRM] [Contacts] Ошибки в консоли при редактировании контакта.

• [CRM] Локализация: тултипы не переведены на казахский язык.

• [Contacts] Реестр вкладки "Разрешения" не адаптируется под размер страницы, если длинное имя контакта.

• [Contacts] Некорректное расположение плеера в таймлайне контакта.

• [Contacts] Некликабельная иконка запуска плеера в карточке контакта.

• [Contacts] Не отображаются иконки типов коммуникации на верхней панели таймлайна.

• [Contact groups] Некорректная сортировка в колонке "Контакты" в разделе Группы контактов.

• [Contact groups] Изменение значения для динамических групп в колонке "Контакты".

• [Contact groups] Появляется 500 ошибка при добавлении контакта в группу.

• Не отображается полный список скорости воспроизведения файла в таймлайне карточки контакта.

Cases

• Отображается вкладка "Timeline" при создании обращения.

• Контакты открываются в обычном формате вместо read-only при переходе через Обращение (assignee, reporter).

• Некорректный формат кастомного поля Календарь в карточке обращения.

• Очищается значение поля поиска при переходе на карточку обращения.

• Отсутствуют отступы между иконками удаления и редактирования в карточке обращения.

• Обновление Actual resolution time при смене сервиса.

• Появляется 500 ошибка при смене сервиса.

• Поле userID не работает при создании и редактировании обращения.

• Отсутствует перевод в разделе обращений.

• Увеличена высота поля "Результат" в режиме редактирования карточки обращения.

• Ошибки в консоли при взаимодействии с таблицей Обращений.

• Не подставляется значение в поле "Группа" или "Исполнитель", если нижний уровень (подсервис) не имеет значения.

• Не отображается чекбокс "Показать неприсвоенные" в фильтре «Группа исполнителей».

• Отображается неправильное состояние переключателя в реестре обращений.

• Некорректное поведение радиокнопок в фильтре кастомного поля с типом Календарь.

• Некорректно создается запись с пустым полем "Описание".

• Не отображается красная подсветка для полей при создании источника обращений.

• Используется некорректный API для получения причин закрытия внутри записи.

• Права на удаление вложений.

• Появляется ошибка при создании сервиса без SLA, исполнителя или группы.

• Появляется ошибка при сортировке по колонке Исполнитель в реестре сервисов.

• Сделать читаемый текст ошибки в модальном окне SLA.

• Автоматическое добавление файлов из чата в Attachments.

Custom lookup

• Не отображаются выбранные значения в карточке записи кастомного справочника после сохранения.

• Нет сортировки в реестре кастомного справочника.

• Невозможно создать запись в кастомном справочнике с включенным переключателем.

• Нет кнопки Add в окне пустого реестра.

Flow

• Не открывается панель настроек компонента в браузерах Safari, Firefox.

• Игнорируется параметр queryTarget в getCases — поиск выполняется по всем полям.

• Выводятся лишние поля в массиве changes компонента updateCase.

• Не работает приложение linkCommunication.

• Исчезают все поля при очистке поля Source.

• Отображается компонент "Start" в схеме.

• Некорректное расположение иконки добавления фильтров и полей в настройке компонента Form select from object.

• Невозможно переместить компонент Start вместе с другими компонентами.

• Не выводится значение колонки с датой в таблице постобработки.

• Не отображаются значения в таблице постобработки для колонки типа datetime.

• Отображаются некорректные значения, когда добавлены две колонки из одного массива в форме Form table постобработки.

• Нет валидации на поле Format в настройке компонента Form table.

• Некорректно сохраняется id компонентов в результате постобработки.

• Не выполняется таймаут в компоненте Playback.

• Не отображаются подсказки в формах постобработки.

• В поле Queue компонента Join queue должны отображаться только очереди типа Inbound queue и Chat inbound queue.

• makeCall — добавить идентификатор созданного звонка в response.

History

• Вкладка с результатом постобработки выходит за пределы страницы.

• Комментарий выходит за пределы блока отображения.

• Не отображаются значения в колонке From у загруженного xls файла.

• Не очищается значение дефолтного фильтра Created on.

Supervisor

• Некорректное отображение колонки "Очереди".

• Чёрный экран и ошибка в консоли при добавлении навыка оператору.

Workspace

• Не сохраняется форма постобработки при слепом переводе звонка.

• Некорректное согласование текста при отображении количества найденных контактов.

• Отображается неправильный контакт во входящем звонке между пользователями.

• Показатель "Количество отработанных задач" не считает обработанные задачи.

• Не работает кнопка слепого перевода во время входящего звонка на оператора.

• Не работает локализация в Workspace.

• Некорректное расположение модального окна о разрыве веб-сокета.

• Не отображается форма постобработки у оператора, на которого выполнен консультационный перевод из очереди.

• Некорректная форма постобработки при консультационном переводе между очередями.

• Результаты постобработки не передаются при переводах между очередями, если их не сохранить.

• Не воспроизводится звуковое уведомление о завершении чата или задачи.

• Push-уведомление исчезает независимо от установленного значения в push_notification_timeout.

• Ограничение в поле "Видимость абонентов, что остались" не влияет на отображение в Workspace.

• Отображается пустая вкладка схем.

• Не отображается история закрытого чата, если контакт был удалён.

• Отсутствует анимация перехода во вкладках правой панели.

• Медленная анимация при переключении верхних элементов в центральной панели.

• Чат не расширяется на размере MD.

• Невозможно выбрать эмодзи для отправки в активном чате.

Other

• Инструмент импорта номеров из текстового файла.

• Улучшения в Flow.

• Работа с кластеризованным RabbitMQ.

• Исправлено визуальное отображение компонентов в динамических формах.

• Добавлена поддержка storage policy для чатов.