Новый функционал:
-
🆕 Миграция веб-приложений на Vue3;
-
🆕 Новое приложение Аудит: создание анкет, оценка качества, расчет балов и многое другое;
-
[Workspace] Новые виджеты для отображения показателей обслуживания чатов;
-
[Workspace] Добавлено отображение информации о служебном перерыве (Break-out);
-
[Workspace] Отложенное авто поднятие звонка либо чата;
-
[Workspace] Отображение оценки качества работы оператора;
-
[Supervisor] Отображение оценки качества работы оператора;
-
[History] Обновлен блок фильтрации с возможностью сохранять набор фильтров для повторного использования;
-
[Admin] Добавлено новое право на изменение пароля пользователя;
-
[Admin] Обновление чат провайдеров;
-
[Admin] Новый параметр для очереди чатов, который позволяет указать максимальное время бездействия;
-
[Flow] Приложение callbackQueue получило возможность назначать оператора на задачу;
-
[Flow] Приложение ListAdd получило возможность задавать максимальный срок действия;
-
Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
-
Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
-
Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
-
Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторов;
-
Обновление документации и локализации приложений.
Улучшение:
-
[Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерыва;
-
[Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторам;
-
[Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачами;
-
[History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоров;
-
[History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариев;
-
[History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMD;
-
[Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла;
-
[Flow] Исправление ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложениях;
-
[Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
-
Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
-
Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
-
Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
-
Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
-
Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с Consul;
-
Исправлены ошибки и общие улучшения.