Version 25.12

Новые Функции 

🖥 DeskTrack

• Добавлена возможность записи экрана вместе со звуком.

• Реализован автоматический выход из учетной записи после закрытия десктопного приложения.

• Добавлена возможность генерации PDF-файлов из снимков экрана, а также просмотра, загрузки и удаления этих файлов в истории звонков.

🔒 Admin

• Добавлены стандартные MIME-типы для файлов.

• Добавлены политики хранения по умолчанию ("Storage policies").

• Добавлена возможность настройки часового пояса пользователя.

• Для Meta-шлюзов добавлена возможность указания версии "Graph API".

🔃 Admin / Queues

• Добавлена возможность перехода к ресурсу и группе ресурсов при нажатии на их название в очереди.

📞 Workspace и звонки

• Добавлена поддержка "Scribe v2 Realtime" для распознавания речи в реальном времени.

• В центральной панели добавлено отображение названия очереди.

• В центральной панели добавлено отображение длительности удержания активного звонка.

🧩 CRM / Flow

• В компоненте "Join Agent" добавлены параметры управления продлением постобработки.

📂 CRM / Cases

• Добавлен таймер отображения разницы между плановым и фактическим временем реакции/выполнения.

• В дереве сервисов добавлено отображение описания сервиса.

⚙️ CRM / Customization

• Добавлена возможность задавать обязательность пользовательских полей в “Обращениях”, “Контактах” и “Пользовательских справочниках”.

Улучшения 

💻 Workspace

• Унифицирована логика воспроизведения звуков и push-уведомлений о завершении активностей.

• Показатель "Обработанные звонки" теперь учитывает только успешные соединения.

🔒 Admin

• Исключена возможность удаления оценочных анкет (“scorecards”) через API без использования интерфейса.

• Технический параметр password_contains_username переименован в password_contains_login для корректного соответствия полю логина.

👨‍💻 Supervisor

• Добавлено детальное объяснение причин статуса "Офлайн" оператора (отсутствие SIP, веб-сокета, DeskTrack или лицензии).

• Улучшено отображение иконок подключения к экрану оператора в общих списках.

• Добавлены визуальные индикаторы применённых фильтров в разделе "Supervisor" → "Операторы" (карточка оператора).

📂 CRM / Cases

• Изменена логика сортировки комментариев — более новые отображаются сверху.

🧩 Flow

• Улучшено поведение компонентов при перетаскивании — устранено "залипание".

💻 Общие UI/UX

• Более плавная и стабильная работа с колонками таблиц.

• Исправлены переводы и формат дат в англоязычной локализации.

• Улучшено отображение шрифтов, отступов, хедеров и страницы 404.

Исправление Багов

🐛 Admin

• Исправлена ошибка модификации текста "Google Translate" на странице логина.

🐛 Workspace

• Исправлен звук завершения звонка, если клиент кладёт трубку первым.

• Устранено дублирование push-уведомлений о завершении разговора.

🐛 Supervisor

• Исправлена задержка обновления времени паузы оператора.

• Устранены ошибки 400/502 при фильтрации по статусам и оценкам.

• Исправлена работа параметра "Максимальное количество попыток" в очередях.

🐛 CRM / Flow

• Исправлено некорректное отображение данных в пользовательских колонках и подсказках сервисов.

• Устранена критическая ошибка, из-за которой в текстовых полях отображалось значение [object InputEvent] вместо введённого текста.

🐛 CRM / Cases / History

• Исправлена работа фильтра "Создано" со значением "Эта неделя".