1. Описание
Если у роли текущего пользователя нет разрешения "Контролировать экран оператора", эта страница не отображается.
Страница предназначена для просмотра снимков экрана оператора. Они могут создаваться автоматически (во время работы оператора) или вручную — когда супервизор подключается к его экрану. Это позволяет контролировать выполнение рабочих задач и анализировать активность операторов в течение смены.
Состоит из следующих частей:
-
Верхняя панель (Рис. 1.(1));
-
Реестр записей (Рис. 1.(2));
-
Пагинация (Рис. 1.(3)).
1.1. Верхняя панель
Содержит основные показатели оператора и инструменты управления. Для детального ознакомления с её элементами и логикой работы см. отдельную документацию.
1.2. Реестр записей
Реестр отображает все созданные снимки экрана оператора за выбранный период времени. По умолчанию отображаются записи, созданные в текущий день.
Содержит инструменты управления данными и таблицу со списком снимков.
В список попадают снимки экрана, сделанные:
-
автоматически — согласно значению переменной “screenshot_interval”, которое определяет частоту их создания;
-
вручную — когда Супервизор фиксирует скриншот во время просмотра экрана оператора.
Чтобы система автоматически создавала снимки экрана, в настройках оператора или его команды должен быть включён переключатель “Следить за экраном оператора”.
Также на компьютере оператора должно быть установлено и активно приложение “Webitel DeskTrack”.
Состоит из следующих частей:
-
Инструмент развёртывания/свёртывания панели фильтрации (рис. 2.(1));
-
Инструмент обновления реестра записей (рис. 2.(2));
-
Инструмент удаления записей (рис. 2.(3));
-
Таблица реестра записей (рис. 2.(4)).
1.2.1. Инструмент развёртывания/свёртывания панели фильтрации
Предназначен для развёртывания и свёртывания панели фильтрации (рис. 3).
1.2.1.1. Панель фильтрации
Предназначена для фильтрации данных, отображаемых в реестре записей.
Состоит из следующих частей:
-
Поля фильтрации (рис. 3.(1));
-
Инструмент сброса фильтра (рис. 3.(2)).
1.2.1.1.1. Поля фильтрации
Доступные поля:
-
От — задаёт время начала периода, за который нужно просмотреть снимки экрана;
-
До — задаёт время окончания периода, за который нужно просмотреть снимки экрана.
1.2.1.1.2. Инструмент сброса фильтра
Представлен в виде кнопки
1.2.2. Инструмент обновления реестра записей
Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления -
1.2.3. Таблица реестра записей
В реестре отображается список всех снимков экрана, сделанных во время работы оператора за выбранный период.
Каждая строка реестра содержит колонки:
-
Чекбокс;
-
Снимок экрана;
-
Название;
-
Дата и время создания;
-
Инструмент скачивания;
-
Инструмент удаления.
Если снимки экрана отсутствуют, отображается текст: “К сожалению, ни одна запись не соответствует вашим критериям”.
1.2.3.1. Колонка “Чекбокс”
Используется для выбора одной или нескольких записей объектов.
Если выбрать чекбокс в заголовке, то будут выбраны все записи, которые находятся на странице.
После выбора одной или нескольких записей сверху реестра появляется дополнительный инструмент удаления, который позволяет удалить все выбранные записи. При наведении курсора на инструмент удаления появляется информация о количестве выбранных для удаления записей. При нажатии на него появляется модальное окно подтверждения. В нем находятся кнопки "Да", "Нет" и закрытия -
-
Нажатие кнопки "Да" удаляет записи.
-
Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, записи не удаляются.
Рис. 4. Модальное окно “Подтвердите удаление”
1.2.3.2. Снимки экрана
В этой колонке отображается миниатюра (превью) снимка экрана.
При наведении на превью отображается иконка просмотра изображения (рис. 5).
При нажатии открывается окно просмотра (рис. 6), где доступны инструменты управления:
-
кнопка “Назад” (рис. 6.(1));
-
кнопка “Вперёд” (рис. 6.(2));
-
панель миниатюр (рис. 6.(3));
-
инструмент прокрутки влево (рис. 6.(4));
-
инструмент прокрутки вправо (рис. 6.(5));
-
инструмент свёртывания/развёртывания панели миниатюр (рис. 6.(6));
-
инструмент скачивания (рис. 6.(7));
-
инструмент удаления (рис. 6.(8));
-
инструмент развёртывания изображения (рис. 6.(9));
-
инструмент закрытия (рис. 6.(10)).
1.2.3.2.1. Кнопка “Назад”
Переключает просмотр на предыдущий снимок экрана.
1.2.3.2.2. Кнопка “Вперёд”
Переключает просмотр на следующий снимок экрана.
1.2.3.2.3. Панель миниатюр
Отображает ряд миниатюр всех снимков, которые подпадают под фильтры и пагинацию.
1.2.3.2.4. Прокрутка миниатюр влево
Прокручивает ленту миниатюр в левую сторону.
1.2.3.2.5. Прокрутка миниатюр вправо
Прокручивает ленту миниатюр в правую сторону.
1.2.3.2.6. Инструмент свёртывания/развёртывания панели миниатюр
Свертывает панель миниатюр для увеличения области просмотра изображения. После свертывания иконка меняется на инструмент развертывания, который возвращает панель миниатюр в предыдущий вид.
1.2.3.2.7. Инструмент скачивания
Скачивает текущий снимок экрана в формате .png.
1.2.3.2.8. Инструмент удаления
При нажатии на иконку
1.2.3.2.9. Инструмент развёртывания изображения
Разворачивает изображение на полный экран. После развёртывания иконка заменяется на инструмент сворачивания
1.2.3.2.10. Инструмент закрытия
Закрывает окно просмотра и возвращает пользователя к таблице.
1.2.3.3. Название
Отображает имя файла снимка экрана.
1.2.3.4. Дата и время
Отображает дату и точное время создания снимка.
Формат: ДД.ММ.ГГГГ, чч:мм:сс.
1.2.3.5. Инструмент скачивания
При нажатии на иконку
1.2.3.6. Инструмент удаления
При нажатии на иконку
1.3. Пагинация
Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед