Настройка имени для отображения в чате | Официальная документация Webitel

1. Описание

Позволяет задать имя, которое будет отображаться в чате при подключении и отключении оператора (Рис. 1). Это поле не является обязательным и не влияет на параметры авторизации.

Поле “Имя для отображения в чате“.png — *Рис. 1. Поле “Имя для отображения в чате“*

2. Как добавить

Перейдите в раздел Admin → Каталог → Пользователи.
Выберите нужного пользователя или создайте нового, нажав на кнопку “Добавить”.
На вкладке “Общее” в поле “Имя для отображения в чате” (Рис. 2.(1)) введите нужное имя.

Ввод имени для отображения в чате.png — *Рис. 2. Ввод имени для отображения в чате*

Нажмите на кнопку “Сохранить” (Рис. 2.(2)).

3. Как настроить отображение в чате

Перейдите в раздел Admin → Маршрутизация → Текстовые шлюзы.
Выберите шлюз, к которому подключён оператор.
Перейдите на вкладку “Шаблоны” (Рис. 3).

Вкладка “Шаблоны“.png — *Рис. 3. Вкладка “Шаблоны“*

Установите следующие значения в полях:
- в поле “Сообщение присоединения оператора” (Рис. 3.(1)) – введите:
- 👤 $(.FirstName)$(if .LastName) $(.LastName)$(end) присоединился
- в поле “Сообщение отключения оператора” (Рис. 3.(2)) – введите:
- 👤 $(.FirstName)$(if .LastName) $(.LastName)$(end) отключился
Нажмите на кнопку “Сохранить” (Рис. 3.(3)).

4. Особенности отображения

После настройки в чате будет отображаться имя из поля “Имя для отображения в чате”.

Если это поле не заполнено, система использует стандартное имя пользователя, указанное в поле “Имя”.

Рис. 4. Имя оператора, отображающееся в чате при подключении (вид из Workspace).	Рис. 5. Отображение имени оператора при подключении и отключении — так это видит пользователь в чат-боте Telegram.