Условия (Группы контактов)

1. Описание

Здесь задаются условия, в зависимости от которых в обращении будет проставляться статическая группа контактов и/или контакт.

1. Инструмент добавления (Рис. 1.(1));

2. Инструмент обновления списка реестра (Рис. 1.(2));

3. Реестр записей (Рис. 1.(3));

4. Пагинация (Рис. 1.(4)).

1.1. Инструмент добавления 

Для добавления нового условие необходимо нажать кнопку добавления -  . После нажатия кнопки добавления открывается модальное окно "Добавить условие" (Рис. 2), которое состоит из таких элементов:

1. Поле “Условие“;

2. Поле “Группа контактов“;

3. Поле “Исполнитель“;

4. Кнопка “Сохранить”;

5. Кнопка “Отменить“.

1.1.1. Поле “Условие”

Обязательное поле. В нем вводится запрос в формате query language, с помощью которого можно проверить значение определенного поля в обращении, или связанных с ним объектов. Приблизительный вид формата: Case.Location.Name = "Lviv_10",

где Case - объект обращения;

Location - поле "Расположение" обращения;

Lviv_10 - значение поля, в зависимости от которого проставить обращению выбранную ниже статическую группу.

1.1.2. Поле “Группа контактов“

Поле для выбора группы контактов.

1.1.3. Поле “Исполнитель“

Поле для выбора исполнителя. Необязательное. Становится активным после выбора группы контактов.

1.1.4. Кнопка “Сохранить”

Нажатие на кнопку “Сохранить“ добавляет условие.

1.1.5. Кнопка “Отменить“

Нажатие на кнопку “Отменить“ отклоняет условие.

1.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - .

1.3. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

1. Чекбокс;

2. Колонка "Условие";

3. Колонка “Группа контактов“;

4. Колонка “Исполнитель“;

5. Инструмент перемещения;

6. Инструмент редактирования;

7. Инструмент удаления.

1.3.1. Чекбокс

Используется для выбора одной или нескольких записей объектов.

Если выбрать чекбокс в заголовке, то будут выбраны все записи, которые находятся на странице.

1.3.2. Колонка "Условие"

Здесь отображается условия.

1.3.3. Колонка “Группа контактов“

Здесь отображается группы контактов.

1.3.4. Колонка “Исполнитель“

Здесь отображается исполнитель.

1.3.5. Инструмент перемещения

Нажатие и удержание иконки разрешает перетаскивать записи в реестре записей.

1.3.6. Инструмент редактирования

При наведении курсором на кнопку отображается информация с названием инструмента. После нажатия на кнопку открывается модальное окно "Редактировать условие", в которой можно изменить данные. 

1.3.7. Инструмент удаления

Используется для удаления объекта с подтверждением через модальное окно. При наведении на кнопку удаления ( ) отображается информация с названием инструмента.  После нажатия кнопки удаления появляется модальное окно с подтверждением. Нажатие кнопки "Да" удаляет объект и запись о нем. Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, объект не удаляется. 

Рис. 3. Модальное окно для подтверждения удаления

1.4. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц.

2. Возможности

2.1. Добавления условия

2.2. Удаления условия

2.3. Редактирование условия