Описание
Данный раздел описывает назначение системных настроек, которые используются в пакетах интеграции Creatio с системой телефонии Webitel.
1. Раздел "Системные настройки"
Чтобы открыть "Дизайнер системы", в правом верхнем углу экрана (Рис. 1) нужно нажать на иконку с шестерёнкой (1).
В дизайнере системы в разделе "Настройка системы" (Рис. 2) выбрать подраздел "Системные настройки"(1).
Для удобства, большинство настроек можно найти по фильтру полей "Название" или "Код", которые содержат "webitel". Для этого, в открывшемся окне (Рис. 3) нужно установить фильтр (1) по соответствующему слову (2), и Подтвердить (3).
Появится список всех системных настроек, которые попадают под фильтр (Рис. 4).
2. Системные настройки продуктов Webitel в Creatio
* Для получения значений основных параметров подключения, обратитесь в техническую поддержку компании Webitel:
-
электронная почта: support@webitel.com
-
портал поддержки my.webitel.com
|
Код |
Название |
Описание |
|---|---|---|
|
webitelLibraryPath |
Webitel Path |
Строка подключения к WebSocket серверу Webitel. Нужно указать ваш сервер Webitel. |
|
webitelApiToken |
webitelApiToken |
Интеграционный токен для выполнения API. |
|
webitelConnectionString |
Строка подключения к Webitel |
Ссылка на Webitel HTTP API. |
|
LimitCountToClient |
Кол-во попыток дозвона до клиента по пропущенному |
Если появляется пропущенный звонок, Webitel отправляет POST запрос в Creatio. Если звонок имеет код "isExpired", то проводится поиск последней Активности. Если по ней количество звонков до клиента больше или равно значению системной настройки, то в Активности устанавливается результат и статус "Завершено". |
|
webitelExtension |
webitelExtension |
Системная настройка, которая указывает какой внутренний номер следует использовать при автоматическом создании пользователя Webitel. После использования значение увеличивается на 1. |
|
webitelCreateCallsFromCDR |
CreateCallsFromCDR |
Включенная системная настройка позволяет создавать новые записи в разделе Звонки в Creatio во время синхронизации CDR. |
|
webitelAutoRegisterUser |
webitelAutoRegisterUser |
Включенная системная настройка позволяет создавать пользователя на Webitel автоматически, если при входе в систему текущая учетная запись не имеет пользователя Webitel. |
|
WebitelCdrUrl |
WebitelCdrUrl |
Системная настройка, которая указывает подпуть для загрузки CDR из сервера Webitel. Полный URL= webitelConnectionString + WebitelCdrUrl. |
|
WebitelUserDefaultRoleId |
Webitel идентификатор роли по умолчанию для новосозданных пользователей |
В значении системной настройки указывается идентификатор роли пользователя на Webitel. При создании пользователя в разделе "Пользователи Webitel", новая роль пользователю будет присвоена автоматически, если такая существует. |
|
WtelNeedToShowReloadDialog |
Показывать всплывающее окно при перезагрузке страницы |
Настройка для включения / выключения всплывающего окна при перезагрузке / закрытии вкладки. |
|
webitelCallListUrl |
webitelCallListUrl |
Системная настройка, которая указывает подпуть для загрузки колл-листов из сервера Webitel. Полный URL= webitelConnectionString + webitelCallListUrl. |
|
webitelCallListCommunicationUrl |
webitelCallListCommunicationUrl |
Системная настройка, которая указывает подпуть для создания и удаления номеров в каком-либо колл-листе. Полный URL= webitelConnectionString + webitelCallListCommunicationUrl. |
|
WtelShowWebitelVariables |
Отображать переменные Webitel |
Включенная системная настройка позволяет отображать в СТІ-панели переменные, которые передаются с маршрутизации звонка с Webitel. |
|
WtelAnonymContactId |
(DO NOT USE) Webitel chat Anonymous Contact Id |
Идентификатор контакта, который будет использоваться как анонимный (например, если чат поступил с виджета или абонент не был идентифицирован). Если контакт не указан или не корректный, то он создастся автоматически. |
|
webitelWebrtcConnectionString |
Строка подключения к webRTC |
Строка подключения, которая при подключении передается на Webitel. |
|
WebitelChatsIdentificationStrategy |
Стратегия идентификации контакта в чате |
Стратегия идентификации контактов в чате. |
|
WebitelChatsAllowContactCreation |
Разрешить создавать контакт при идентификации в чате |
Создавать или не создавать контакт во время идентификации чата. |
|
WtelAutoAnswerDelayTime |
Время задержки автоответа |
Задать задержку перед автоматическим поднятием трубки. (милисекунды) |