Документация Webitel
Документация Webitel
Breadcrumbs

Статусы операторов

1. Описание

Предназначена для создания статусов. Под статусом операторов следует подразумевать причину паузы оператора.

Состоит из таких элементов:

  1. Инструмент создания (Рис.1 (1));

  2. Поле поиска (Рис.1 (2));

  3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

  4. Реестр записей (Рис.1 (4));

  5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Страница Статусы операторов.png

Рис. 1. Страница "Статусы операторов"

1.1. Инструмент создания

Для создания нового объекта служит кнопка "Добавить" (Рис.1 (1)), после нажатия на которую открывается доступ к детали "Общее". Открыть доступ к детали уже существующего статуса оператора можно через инструмент редактирования записи (см. пункт. 1.4.7).

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя". 

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( image-20241213-101535.png ), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

1.3. Инструмент обновления реестра записей 

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - image-20241213-115639.png .

1.4. Реестр записей 

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела, каждая из которых состоит из набора полей:

  1. Чекбокс;

  2. Колонка "Имя";

  3. Колонка "Лимит (мин)";

  4. Колонка "Администратор может изменять этот статус";

  5. Колонка "Супервизор может изменять этот статус";

  6. Колонка "Оператор может изменять этот статус";

  7. Инструмент редактирования;

  8. Инструмент удаления.

Если на странице нет ни одной записи, то в реестре записей отображается дополнительная кнопка “Добавить”, функционал которой дублирует кнопку “Добавить” в п. 1.1.

1.4.1. Чекбокс

Используется для выбора одной или нескольких записей объектов.

Если выбрать чекбокс в заголовке, то будут выбраны все записи, которые находятся на странице.

После выбора одной или нескольких записей сверху реестра появляется дополнительный инструмент удаления, который позволяет удалить все выбранные записи. При наведении курсора на инструмент удаления появляется информация о количестве выбранных для удаления записей. При нажатии на него появляется модальное окно подтверждения. В нем находятся кнопки "Да", "Нет" и закрытия - image-20250624-092210.png . 

  • Нажатие кнопки "Да" удаляет записи.

  • Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, записи не удаляются.

Модальное окно Подтвердить удаление.png


Рис. 2. Удаление нескольких записей

1.4.2. Колонка "Имя"

Здесь отображаются названия статусов оператора.

1.4.3. Колонка "Лимит (мин)"

Максимально допустимое время нахождения оператора в этом статусе за сутки, в минутах.

Важно! У оператора должен быть задан часовой пояс (назначается на странице "Операторы/Общее" через выбор площадки).

1.4.4. Колонка "Администратор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность администратору изменять статус в окне супервизора для операторов, находящихся в его команде, и для себя в Workspace.

Отображает чекбокс, который отвечает за возможность администратору назначать этот статус в окне супервизора в деталях оператора которого администрирует. 

image2024-2-17_17-40-29.png - администратор может проставлять этот статус для операторов, которые состоят в его команде, в окне Супервизора;

image2024-2-17_17-39-48.png - администратор не может проставлять этот статус для операторов, которые состоят в его команде.

1.4.5. Колонка "Супервизор может изменять этот статус"

Отображает чекбокс, который отвечает за возможность супервизора изменять этот статус в окне супервизора.

  image2024-2-17_17-40-24.png - супервизор может проставлять этот статус для операторов, у которых он назначен супервизором, в окне супервизора;

image2024-2-17_17-40-0.png - супервизор не может проставлять этот статус для операторов, у которых он назначен супервизором.

1.4.6. Колонка "Оператор может изменять этот статус"

Отображает чекбокс, который отвечает за возможность оператора изменять этот статус (паузу) для себя в Workspace.

  image2024-2-17_17-40-20.png - оператор может проставлять этот статус (паузу) в Workspace для себя;

image2024-2-17_17-40-4.png - оператор не может проставлять этот статус.

1.4.7. Инструмент редактирования

Нажатие на кнопку редактирования ( Screenshot 2024-11-29 113414.png ) открывает доступ к деталям, в которых можно изменить данные объекта. При наведении курсором на кнопку отображается информация с названием инструмента.

1.4.8. Инструмент удаления

Используется для удаления объекта с подтверждением через модальное окно. При наведении на кнопку удаления ( image-20250624-091835.png ) отображается информация с названием инструмента.  После нажатия кнопки удаления появляется модальное окно с подтверждением. Нажатие кнопки "Да" удаляет объект и запись о нем. Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, объект не удаляется. 

Модальное окно Подтвердить удаление.png


Рис. 4. Модальное окно подтверждения удаления

1.5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  image-20241213-095758.png и назад  image-20241213-095901.png для переключения страниц.

2. Возможности

2.1. Создание нового статуса оператора

Цель

Создать новый статус оператора

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на создание в разделе "Статусы оператора".

Сценарий:

  1. Нажать кнопку "Добавить". Открывается страница детали "Общее".

  2. Внести данные.

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены. 

2.2. Удаление статуса оператора

Цель

Удалить статус оператора

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей статус оператора, который необходимо удалить.

  2. Нажать на кнопку удаления -  Снимок экрана 2024-03-13 181713.png . Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Статус оператора удален.

2.3. Удаление нескольких статусов оператора

Цель

Удалить несколько статусов оператора

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей статусы оператора, которые необходимо удалить. Выбрать их с помощью чекбокса.

  2. Нажать на кнопку удаления вверху реестра записей. Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Статусы оператора удалены.

2.4. Редактирование параметров статуса оператора

Цель

Изменить параметры статуса оператора

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей статус оператора, который необходимо редактировать.

  2. Нажать на кнопку редактирования в записи этого статуса оператора. Открывается страница детали "Общее".

  3. Внести изменения.

  4. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены.

2.5. Настройка разрешения на изменение статуса оператора

Цель

Разрешить проставлять статус оператора "Учебный" только администратору и супервизору.

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей статус оператора, например, "Учебный".

  2. В колонке "Администратор может изменять этот статус" поставить флажок в чекбоксе - image2024-2-17_17-40-24.png .

  3. В колонке "Супервизор может изменять этот статус" поставить флажок в чекбоксе - image2024-2-17_17-40-24.png .

  4. В колонке "Оператор может изменять этот статус" чекбокс оставить пустым - Снимок экрана 2024-02-17 173946.png .

Результат

Данные сохранены.