Документация Webitel
Документация Webitel
Breadcrumbs

Площадки

1.Описание

Предназначен для создания площадки, которая назначается оператору, для понимания в каком регионе и в какой часовой зоне работает оператор.

 Состоит из таких элементов:

  1. Инструмент создания (Рис.1(1));

  2. Поле поиска (Рис.1(2));

  3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

  4. Реестр записей (Рис.1(4));

  5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Страница Площадки.png

Рис. 1. Страница "Площадка"

1.1. Инструмент создания

Для создания нового объекта служит кнопка "Добавить" (Рис.1 (1)), после нажатия на которую открывается доступ к детали "Общее" . Открыть доступ к детали уже существующей площадки можно через инструмент редактирования записи (см. пункт. 1.4.5).

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя".

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( image-20241213-101535.png ), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

1.3. Инструмент обновления реестра записей 

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - image-20241213-115639.png .

(Рис.1 (3)).

1.4. Реестр записей 

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела, каждая из которых состоит из набора полей:

  1. Чекбокс;

  2. Колонка "Имя";

  3. Колонка "Часовая зона";

  4. Колонка "Описание";

  5. Инструмент редактирования;

  6. Инструмент удаления.

Если на странице нет ни одной записи, то в реестре записей отображается дополнительная кнопка «Добавить», функционал которой дублирует кнопку «Добавить» в п. 1.1.

1.4.1. Чекбокс

Используется для выбора одной или нескольких записей объектов.

Если выбрать чекбокс в заголовке, то будут выбраны все записи, которые находятся на странице.

После выбора одной или нескольких записей сверху реестра появляется дополнительный инструмент удаления, который позволяет удалить все выбранные записи. При наведении курсора на инструмент удаления появляется информация о количестве выбранных для удаления записей. При нажатии на него появляется модальное окно подтверждения. В нем находятся кнопки "Да", "Нет" и закрытия - image-20250624-092210.png . 

  • Нажатие кнопки "Да" удаляет записи.

  • Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, записи не удаляются.

Модальное окно Подтвердить удаление.png


Рис. 2. Удаление нескольких записей

1.4.2. Колонка "Имя"

Здесь отображаются название площадки.

1.4.3. Колонка "Часовая зона"

Здесь отображается часовая зона площадки.

1.4.4. Колонка "Описание"

Здесь отображается описание площадки.

1.4.5. Инструмент редактирования

Нажатие на кнопку редактирования ( Screenshot 2024-11-29 113414.png ) открывает доступ к деталям, в которых можно изменить данные объекта. При наведении курсором на кнопку отображается информация с названием инструмента.

1.4.6. Инструмент удаления

Используется для удаления объекта с подтверждением через модальное окно. При наведении на кнопку удаления ( image-20250624-091835.png ) отображается информация с названием инструмента.  После нажатия кнопки удаления появляется модальное окно с подтверждением. Нажатие кнопки "Да" удаляет объект и запись о нем. Нажатие кнопки "Нет" закрывает модальное окно, объект не удаляется. 

Модальное окно Подтвердить удаление.png


Рис. 4. Модальное окно подтверждения удаления

1.5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  image-20241213-095758.png и назад  image-20241213-095901.png для переключения страниц.

2. Возможности

2.1. Создание новой площадки

Цель

Создать новую площадку

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Площадки" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на создание в разделе "Площадки".

Сценарий:

  1. Нажать кнопку "Добавить". Открывается страница детали "Общее".

  2. Внести данные.

  3. Нажать на кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены. 

2.2. Удаление площадки

Цель

Удалить площадку

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Площадки" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Площадки";

  4. Наличие, минимум, одной площадки.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей площадку, которую необходимо удалить.

  2. Нажать на кнопку удаления -  Снимок экрана 2024-02-16 005633.png . Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Площадка удалена.

2.3. Удаление нескольких площадок

Цель

Удалить несколько площадок

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Площадки" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и удаление в разделе "Площадки";

  4. Наличие, минимум, одной площадки.

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей площадки, которые необходимо удалить. Выбрать их с помощью чекбокса.

  2. Нажать на кнопку удаления вверху реестра записей. Открывается модальное окно для подтверждения удаления.

  3. Нажать кнопку "Да".

Результат

Модальное окно закрывается. Площадки удалены.

2.4. Редактирование параметров площадки

Цель

Изменить параметры площадки

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Площадки" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на просмотр и редактирование в разделе "Площадки";

  4. Наличие, минимум, одной площадки

Сценарий:

  1. Найти в реестре записей площадку, которую необходимо редактировать.

  2. Нажать на кнопку редактирования в записи этой площадки. Открывается страница детали "Общее".

  3. Внести изменения.

  4. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены.

3. Дополнительные материалы

3.1. Обучающее видео

3.1.1. Операторы Контакт центра

В этом видео ответы на вопросы:

  • Как создать оператора, супервизора и администратора контакт центра Webitel?

  • Что такое команда и какие бывают настройки?