Документация Webitel
Документация Webitel
Breadcrumbs

Общее (Статусы операторов)

1. Описание

Здесь указывается общая информация по статусу оператора.

Состоит из полей (Рис.1):

  1. Поле "Имя";

  2. Поле "Описание";

  3. Поле "Лимит (мин)";

  4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус";

  5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус";

  6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус".

Страница детали Общее (Статусы операторов).png

Рис. 1. Страница детали "Общее"

1.1. Поле "Имя"

Поле для ввода названия статуса оператора.

1.2. Поле "Описание"

Поле для ввода описания статуса оператора.

1.3. Поле "Лимит (мин)"

Поле для ввода максимально допустимого количества минут, на протяжении которых оператор может пребывать в этом статусе в течение суток.

1.4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность администратору изменять статус в окне супервизора для операторов, которые состоят в его команде и для себя в workspace (Едином окне оператора).

Снимок экрана 2024-02-17 174017.png  - администратор может проставлять этот статус;

Снимок экрана 2024-02-17 173946.png  - администратор не может проставлять этот статус.

1.5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность супервизора изменять статус  в окне супервизора для операторов, у которых он назначен супервизором и для себя в workspace (Едином окне оператора).

Снимок экрана 2024-02-17 174017.png  - супервизор может проставлять этот статус;

Снимок экрана 2024-02-17 173946.png  - супервизор не может проставлять этот статус.

1.6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность оператора изменять этот статус (паузу) для себя в workspace (Едином окне оператора).

Снимок экрана 2024-02-17 174017.png  - оператор может проставлять этот статус;

Снимок экрана 2024-02-17 173946.png  - оператор не может проставлять этот статус.

2. Возможности

2.1. Изменить или задать параметры статуса оператора

Цель

Изменить, или задать, имя/описание/лимит статуса оператора

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на создание, или редактирование, в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора или создание нового.

Сценарий:

  1. Нажать на поле, которое нужно изменить.

  2. Внести необходимые изменения (для "Имя" данные должны быть уникальные).

  3. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены.

 2.2. Изменить или задать разрешение на изменение статуса оператора

Цель

Разрешить проставлять статус для оператора только администратору

Предусловия

  1.  Доступ к приложению Admin;

  2.  Доступ к разделу "Статусы оператора" в приложении Admin;

  3.  Разрешение на создание, или редактирование, в разделе "Статусы оператора";

  4.  Наличие минимум одного статуса оператора или создание нового.

Сценарий:

  1. В  чекбоксе "Администратор может изменять этот статус" проставить флажок - Снимок экрана 2024-02-17 174017.png .

  2. В чекбоксе "Супервизор может изменять этот статус" убрать флажок - Снимок экрана 2024-02-17 173946.png .

  3. В чекбоксе  "Оператор может изменять этот статус" убрать флажок - Снимок экрана 2024-02-17 173946.png .

  4. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Данные сохранены.