1. Описание
Прогрессивный обзвон с коэффициентом набора — это режим, при котором система резервирует оператора и одновременно инициирует вызовы сразу нескольким абонентам (например, двум абонентам на одного сотрудника). Как только первый клиент отвечает на вызов, он мгновенно соединяется с оператором, а остальные параллельные наборы по этой линии автоматически прекращаются. Это позволяет значительно сократить время ожидания оператора между звонками, минимизируя простои на этапе гудков.
Состоит из таких деталей:
Детали "Разрешения" и "Логи" доступны после заполнения обязательных полей и сохранения, а также для уже существующих очередей.