Логи (Входящая очередь)

1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска (Рис.1 (2));

3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

4. Реестр записей (Рис.1 (4));

5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Рис.1. Страница детали "Логи"

1.1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));

3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Рис. 2. Панель фильтров

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки  , при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис. 2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки  , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( ), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

1.3. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - .

1.4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.4.1. Назначение

Здесь отображаются номера абонентов, с которыми было взаимодействие.

1.4.2. Оператор

Имя оператора, который обрабатывал эту попытку.

1.4.3. Начало

Время начала взаимодействия — попадания в очередь. 

1.4.4. Конец

Время окончания взаимодействия — выхода из очереди.

1.4.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение звонка на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.4.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.4.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке.

1.4.8. Попытка

Здесь отображается последовательный номер попытки проработать данного абонента. 

Поле пустое, если это отмененная первая попытка проработки. 

1.4.9. Результат

Существуют такие варианты:

• abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;

• cancel - абонент сбросил вызов;

• missed - пропущен;

• timeout - время вышло;

• failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;

• success - успешный;

• transferred - переведен на другого оператора, или очередь.

1.5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц.