Логи (Превью обзвон)

1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска ((Рис.1 (2));

3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

4. Реестр записей (Рис.1 (4));

5. Пагинация (Рис.1 (5)).

1.1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));

3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки  , при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис.2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки  , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( ), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

1.3. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - .

1.4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.4.1. Назначение

Здесь отображаются номера абонентов, с которыми было взаимодействие.

1.4.2. Оператор

Имя оператора, который обрабатывал эту попытку.

1.4.3. Начало

Время начала взаимодействия - попадания в очередь. 

1.4.4. Конец

Время окончания взаимодействия - выхода из очереди.

1.4.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение звонка на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.4.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.4.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

1.4.8. Попытка

Здесь отображается последовательный номер попытки проработать данного абонента. 

Поле пустое, если это отмененная первая попытка проработки. 

Отменить попытку можно в схеме предварительного набора.

1.4.9. Результат

Существуют такие варианты:

• abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;

• cancel - абонент сбросил вызов;

• missed - пропущен;

• timeout - время вышло;

• failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;

• endless - звонок незакончен, появляется при включенном переключателе "Не прекращать дозвон";

• success - успешный;

• transferred - переведен на другого оператора, или очередь.

1.5. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц.