Верхняя панель и блок фильтрации в приложении History

1.1. Верхняя панель

Верхняя панель состоит из следующих элементов:

1. Поле поиска;

2. Кнопка "Транскрибировать";

3. Кнопка "Экспорт";

4. Кнопка "Скачать...";

5. Кнопка "Удалить... ".

1.1.1. Поле поиска

Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска . При нажатии на эту кнопку открывается список вариантов поиска (Рис. 2):

• Обычный поиск — поиск в реестре записей;

• Полнотекстовый поиск — поиск по транскрибированным записям разговоров;

• Комментарий оператора — поиск по комментариям, оставленным операторами, при постобработке; 

• Переменная — поиск по переменным звонка, которые отображаются на странице детали "Информация".  

Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

Если введен неверный формат запроса, или на корректно введенный формат нет данных по совпадению, в реестре записей отображается сообщение "Пожалуйста, проверьте настройки фильтров".

1.1.2. Кнопка "Транскрибировать"

Транскрибирование — это перевод речи в текст. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. После нажатия на кнопку "Транскрибировать" выбранные записи разговора переводятся в текст, при этом меняется инструмент транскрибирования в конкретной записи.

1.1.3. Кнопка "Экспорт"

Предназначена для экспорта данных из реестра записей. При нажатии на кнопку "Экспорт" скачивается файл в формате выбранном для параметра export_settings на странице "Конфигурация".

Если параметр не задан, то открывается модальное окно "Экспорт" (Рис. 3) в котором выбирается формат.

Доступны следующие форматы:

• xls;

• csv.

При выборе формата csv необходимо ввести разделитель в поле "Разделитель".

В файле содержатся данные из реестра записей, которые подходят под выставленные фильтры.

1.1.4. Кнопка "Скачать"

Кнопка служит для скачивания объектов. При нажатии на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис. 4):

• Записи разговора;

• Транскрипции.

После выбора варианта начинается скачивание файлов.  При выборе варианта "Записи разговоров" скачивается архив файлов history-records. При выборе варианта "Транскрипции" скачивается архив файлов transcripts. Информация о количестве скачиваемых файлов отображается под кнопкой "Скачать".

1.1.5. Кнопка "Удалить..."

Кнопка служит для удаления объектов с использованием чекбоксов. Кнопка становится активной после выбора записи, или записей, в реестре. При нажатии на эту кнопку открывается список с вариантами (Рис. 5):

• Записи разговоров — удаляет запись разговора;

• Транскрипции — удаляет транскрипцию записи разговора;

• Все — удаляет запись и транскрипцию разговора.

1.2. Блок фильтрации

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Инструмент добавления полей фильтрации (Рис. 6.(1));

2. Инструмент применения пресета (Рис. 6.(2));

3. Инструмент сохранения пресета (Рис. 6.(3));

4. Инструмент сброса фильтров (Рис. 6.(4));

5. Инструмент закрытия блока фильтрации (Рис. 6.(5));

6. Инструмент выбора колонок (Рис. 6.(6));

7. Инструмент выбора колонок с переменными (Рис. 6.(7));

8. Инструмент раскрытия фильтров (Рис. 6.(8));

9. Инструмент обновления реестра записей (Рис. 6.(9)).

1.2.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

1. Создано;

2. Оператор;

3. AMD результат;

4. Контакт;

5. Направление;

6. Оценены;

7. Шлюз;

8. Владелец прав;

9. Причина окончания;

10. Очередь;

11. Оценено кем;

12. Запись разговора;

13. Бал:

    • От;

    • До.

14. Тег;

15. Длительность разговора (mm:ss):

    • От;

    • До;

16. Команда;

17. Общая длительность (mm:ss):

    • От;

    • До;

18. Транскрипция;

19. Пользователь;

20. Переменная.

1.2.2. Инструмент применения пресета

Предназначен для применения ранее сохранённых пресетов.

После нажатия на инструмент применения пресета (Рис. 6.(2)) открывается модальное окно "Применить пресет" (Рис. 7).

В окне доступны следующие элементы:

• Поле поиска (Рис. 7.(1)) — используется для поиска среди имеющихся пресетов.

• Список пресетов (Рис. 7.(2)) — перечень всех сохранённых пресетов.

• Чекбокс (Рис. 7.(3)) — позволяет выбрать один из пресетов для применения.

• Инструмент редактирования (Рис. 7.(4)) — открывает выбранный пресет в режиме редактирования.

• Инструмент разворачивания (Рис. 7.(5)) — открывает детали пресета (название, колонки, описание).

В нижней части окна расположены:

• Кнопка "Применить" (Рис. 7.(6)) — подтверждает выбор и применяет пресет.

• Кнопка "Отменить" (Рис. 7.(7)) или иконка — закрывает окно без внесения изменений.

1.2.3. Инструмент сохранения пресета

Предназначен для создания нового или редактирования существующего пресета.

При нажатии на инструмент сохранения (Рис. 6.(3)) открывается модальное окно "Сохранить пресет" (Рис. 8). В нём сохраняются все заданные условия в полях фильтрации.

В окне доступны следующие элементы:

• Поле "Название" (Рис. 8.(1)) — обязательное для заполнения, используется для ввода названия пресета.

• Поле "Описание" (Рис. 8.(2)) — необязательное, используется для дополнительной информации о назначении пресета.

• Поле "Колонка" (Рис. 8.(3)) — отображает колонку, по которой построен фильтр (например, Создано).

• Кнопка "Сохранить" (Рис. 8.(4)) — сохраняет условия фильтрации как пресет.

• Кнопка "Отменить" (Рис. 8.(5)) или иконка — закрывает модальное окно без сохранения.

1.2.4. Инструмент сброса фильтров

Представлен в виде иконки , при нажатии на которую сбрасываются все ранее выбранные фильтры.

1.2.5. Инструмент закрытия блока фильтрации

При нажатии на инструмент закрытия (Рис. 6.(5)) панель фильтров сворачивается и перестаёт отображаться на странице. Повторное открытие панели возможно через инструмент раскрытия фильтров (Рис. 6.(8)).

1.2.6. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей, в том числе колонок переменных, добавленных через модальное окно “Выбрать колонки с переменными”.

При нажатии на иконку   открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис. 9).

1.2.7. Инструмент выбора колонок с переменными

Используется для добавления в реестр записей колонок с переменными звонка. При нажатии на кнопку открывается модальное окно “Выбрать колонки с переменными” (Рис. 10).

В поле “Ключ” вводится название переменной, которая будет отображаться в новой колонке реестра записей.

После ввода ключа необходимо нажать кнопку “Добавить” — переменная добавляется в список в модальном окне. Для сохранения изменений нажать кнопку “Сохранить”. Модальное окно закрывается, и в реестре записей автоматически отображается соответствующая колонка (Рис. 11b).

Нажатие на удаляет переменную из списка.

Можно добавлять несколько переменных. Управление видимостью добавленных колонок в реестре осуществляется исключительно через модальное окно “Выберите отображаемые колонки” (см. п. 1.2.6).

1.2.8. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде иконки , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2.9. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на иконку обновления .