Документация Webitel
Документация Webitel
Breadcrumbs

Разделы

1. Описание

Предназначена для включения, или выключения, дополнительных настроек по разрешению на действия для конкретного раздела и по разрешению на доступ к записям (в реестре записей) этих разделов.

Страница "Разделы" доступна пользователям, у которых есть глобальное разрешение на просмотр.

Разрешение на действие "Выбрать" в детали "Права доступа ролей" роли, которая присвоена пользователю, дает право на глобальный просмотр. 

Состоит из таких элементов:

  1. Реестр записей (Рис. 1.(1));

  2. Поле поиска (Рис. 1.(2));

  3. Инструмент обновления реестра записей (Рис. 1.(3));

  4. Пагинация (Рис. 1.(4)).

Страница "Разделы".png
Рис. 1. Страница "Разделы”

1.1. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих разделов, каждая из которых состоит из набора полей:

  1. Поле "Имя";

  2. Переключатель "Управление действиями";

  3. Переключатель "Управление записями";

  4. Инструмент редактирования.

1.1.1. Поле "Имя"

Здесь отображается условное название раздела (Таб.1).

Имя в таблице "Все разделы"

Отвечает за раздел

Адреса разделов, за которые отвечает

roles

Роли

  • /permissions/roles

users

Пользователи

  • /directory/users

dictionaries

Справочники:

  • Навыки оператора;

  • Площадки/Регионы;

  • Типы связи;

  • Статусы агента;

  • Корзины

  • /lookups/skills

  • /lookups/regions

  • /lookups/communications

  • /lookups/pause-cause

  • /lookups/buckets

calls

Приложения: History, Supervisor, Workspace

  • /history/

  • /supervisor/

  • /workspace/

Особенности видимости звонков для объекта "calls":

  • если переключатель "Управление действиями" выключен — роль видит все звонки;

  • если переключатель "Управление действиями" включен — Screenshot 2025-01-21 125251.png :

    • при выключенном переключателе "Управление записями":

      • если разрешение на действие "Читать" не задано в детали "Управление действиями" для объекта "calls" — роль не видит ни одного звонка;

      • если разрешение на действие "Читать" задано — роль видит все звонки;

    • при включенном переключателе "Управление записями":

      • если разрешение на действие "Читать" не задано в детали "Управление записями" — роль видит только собственные звонки. Для ролей супервизора, администратора команды, аудитора — собственные звонки и звонки своих операторов;

      • если разрешение на действие "Читать" задано — роль видит собственные звонки и те, которые дополнительно разрешены через "Управление записями". Для супервизора, администратора команды, аудитора — также добавляются звонки своих операторов.

devices

Устройства

  • /directory/devices

gateways

Шлюзы

  • /routing/sip-gateways

calendars

Календари

  • /lookups/calendars

acr_routing

Исходящая маршрутизация

  • /routing/dialplan

media_file

Медиафайлы

  • /lookups/media

record_file

возможность прослушивать записи разговора в Истории

 - 

storage_profile

Хранилище 

  • /integrations/storage

import_template

Импорты CSV файлов

  • /integrations/import-csv

cc_list

Черные списки

  • /lookups/blacklist

cc_team

Команды

  • /contact-center/teams

cc_agent

Операторы

  • /contact-center/agents

cc_queue

Очереди

  • /contact-center/queues

cc_resource

Ресурсы

  • /contact-center/resources

cc_resource_group 

Группы ресурсов

  • /contact-center/resource-groups

chats



chat_bots

Текстовые шлюзы

  • /routing/chat-gateways

acr_chat_plan

Правила маршрутизации текстовых сообщений

  • /routing/chatplan

cognitive_profile

Голосовые профили

  • /integrations/cognitive-profiles

schema

Схема

  • /routing/flow

trigger

Триггеры

  • /integrations/triggers

contacts

Контакты

  • /crm/contacts

email_profile

Email профили

  • /integrations/email-profiles

cc_audit_form

Анкеты

  • /audit/scorecards

logger

Журнал изменений

  • /system/changelogs

contact_groups

Группы контактов


Таб. 1. Соответствие записей разделам, за которые они отвечают

1.1.2. Переключатель "Управление действиями"

Переключатель включает/выключает дополнительные настройки по действиям:

Бегунок вкл..png  - дополнительные настройки по действиям включены;

Бегунок выкл..png  - дополнительные настройки по действиям отключены.

1.1.3. Переключатель "Управление записями"

Переключатель включает/выключает дополнительные настройки по записям:

Бегунок вкл..png  - дополнительные настройки по записям включены;

Бегунок выкл..png  - дополнительные настройки по записям отключены.

Переключатель "Управление записями" не влияет на объекты в которых нет страницы детали "Разрешения".

Если переключатель "Управление записями" в активном положении, то "Управление действиями" тоже включено!

1.1.4. Инструмент редактирования

Нажатие на инструмент редактирования открывает страницу детали "Управление действиями", и дает возможность перейти на деталь "Управление записями", в которых можно изменить права на действия и разрешения на доступ к записям.

Внимание!

По умолчанию все переключатели в положении выкл. - все действия на все записи (в разделах доступ в которые разрешен) разрешены.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя".

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( image-20241213-101535.png ), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ *. Можно использовать символ * и для замены любого количества символов.

1.3. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - image-20241213-115639.png .

1.4. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  image-20241213-095758.png и назад  image-20241213-095901.png для переключения страниц.

2. Возможности

2.1. Включить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки для действий в разделе "Команды"

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение вкл. (Рис. 2).

Результат

Дополнительные настройки включены для раздела "Команды". Используются настройки, которые прописаны на странице детали "Управления действиями" в разделе  cc_team.
Включение дополнительных настроек на действия в разделе "Команды".png
Рис. 2. Включение дополнительных настроек на действия в разделе "Команды”

2.2. Включить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение вкл. (Рис. 3).

Результат

Дополнительные настройки включены. Используются настройки, которые прописаны в детали "Разрешения" в каждой записи из страницы "Команды" и настройки на странице детали "Управления действиями" в разделе  cc_team.
Включение дополнительных настроек на доступ к записям для раздела "Команды".png
Рис. 3. Включение дополнительных настроек на доступ к записям для раздела "Команды"

2.3. Выключить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на действия для раздела "Команды"

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение выкл. (Рис. 3).

Результат

Дополнительные настройки на действия в разделе "Команды" выключены.

2.4. Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение выкл. (Рис. 2).

Результат

Дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды" выключены. 

2.5. Открытие детали "Управления действиями" 

Цель

Открыть деталь "Управления действиями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Нажать на кнопку редактирования -  Кнопка редактировать.png .

Результат

Открывается страница детали "Управления действиями"

2.6. Открытие детали "Управления записями"

Цель

Открыть деталь "Управления записями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия

  1. Доступ к приложению Admin;

  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;

  3. Наличие права доступа "Выбрать" и "Редактировать".

Сценарий:

  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел - "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)

  2. Нажать на кнопку редактирования -  Кнопка редактировать.png . Открывается страница детали "Управления действиями"

  3. Нажать на "Управления записями" (Рис. 4).

Результат

Открывается страница детали "Управления записями"
Открытие детали "Управления записями" .png
Рис. 4. Открытие детали "Управления записями"