cc_agent_state_history

id

bigint

number

Уникальный идентификатор записи

agent_id

integer

number

Ключ идентификатора оператора (см. )

joined_at

timestamp with time zone

time

Время наступления статуса

state

character varying

string

Статус

channel

character varying

string

Тип канала - перечисление

duration

interval

string

Длительность пребывания в статусе

payload

character varying

string

Дополнительные переменные в формате JSON

queue_id

integer

number

Идентификатор очереди

call

Звонок 

chat

Чат

task

Задача