Принять задание

1. Описание

Входящий задание сопровождается звуковым сигналом. Отображается в левой панели в разделе заданий (Рис. 1).

Для принятия задания необходимо нажать на кнопку "Принять" в центральной, или левой, панели. Кнопка "Отклонить" закрывает задание для оператора. Такое задание будет распределятся на другого оператора, пока не будет принятым.

После принятия в правой панели открывается динамические окна (Рис. 2). Динамические окна настраиваются в зависимости от задачи и имеют различный вид. 

Кнопка "Закрыть" закрывает задание для оператора.

1.1. Индикаторы вкладки "Активные задачи"

В зависимости от состояния задач, рядом с иконкой вкладки отображаются индикаторы:

• Если на оператора поступает новая задача — рядом с иконкой вкладки отображается красный индикатор . Если активных и новых задач нет — индикатор не отображается.

• Если есть активные задачи — рядом с иконкой вкладки отображается жёлтый индикатор с количеством текущих активных задач .

На вкладке "Активные задачи" отображаются индикаторы:

• Серый ( ) — общее количество задач.

• Жёлтый ( ) — количество активных задач.

• Зелёный ( ) — количество новых задач.